アンケート設定画面の質問設定における、質問タイプごとの設定に関するページです。
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<目次> |
推奨度（NPS)
NPS®(ネット・プロモーター・スコア®)を計るための質問です。
0から10の数値で他者への推奨度を数値化します。
理由をテキスト形式で同時に尋ねることも出来ます。
NPSとして集計や分析を行う場合は「推奨度(NPS)」が1つ、「要因質問」が1つ以上必要です。
以下の集計や分析を行う場合、本質問タイプの質問は必須設定となります。
分析レポート
- NPSユニット
- NPS_推奨度分布ユニット
- 重要因子マップユニット
- 推移ユニット
- 属性別ユニット
集計・分析
- ジャーニーマップ
設定画面
① 回答の入力を必須にする
Onに設定した場合、回答の入力が必須になります。
特別な理由がない限り、必須の設定は「On」を推奨しています。
② 質問文
質問文を入力します。ここに入力した内容が質問文としてアンケートの回答画面に表示されます。
※ 質問文は入力必須です。
以下の文字装飾が可能です。
- 太字
- 斜体
- 下線
- 文字色変更
- 背景色変更
- 文字寄せ (左・中央・右)
- テキストリンクの挿入/編集
- 画像の挿入/編集
画像の挿入はhttp / httpsで始まる画像ファイルのURLを用意する必要があります。
EmotionTechのシステム上へ画像ファイルをアップロードする機能はありません。その為、表示させたい画像はインターネット上で公開されているサーバーに、jpeg、png、gifなどの画像ファイル形式でアップロードする必要があります。
③ 表示条件の設定
対象の質問に対する設定中の表示条件の表示と、表示条件の設定をすることが出来ます。
表示条件の設定については以下を参照してください。
④ 質問メモ
［アンケート設定画面(質問設定)］でのみ、表示されるメモ欄となります。
⑤ 移動
対象の項目を移動します。
⑥ ゴミ箱アイコン
対象の項目を削除します。
要因質問
推奨度や満足度を始めとした数値に対して理由を深堀りするための質問です。
回答者に対し、どの体験がどの程度、推奨度の点数に影響を与えたのかを尋ねることが出来ます。
影響理由を項目複数選択またはテキスト形式で尋ねることで、さらなる真因を深掘りすることが出来ます。
NPSとして集計や分析を行う場合は「推奨度(NPS)」が1つ、「要因質問」が1つ以上必要です。
以下の集計や分析を行う場合、本質問タイプの質問は必須設定となります。
分析レポート
- 重要因子マップユニット
集計・分析
- ジャーニーマップ
設定画面
① 回答の入力を必須にする
質問タイプ「要因質問」における本設定は「必須」固定となります。
② 質問文
質問文を入力します。ここに入力した内容が質問文としてアンケートの回答画面に表示されます。
※ 質問文は入力必須です。
以下の文字装飾が可能です。
- 太字
- 斜体
- 下線
- 文字色変更
- 背景色変更
- 文字寄せ (左・中央・右)
- テキストリンクの挿入/編集
- 画像の挿入/編集
画像の挿入はhttp / httpsで始まる画像ファイルのURLを用意する必要があります。
Emotion Techのシステム上へ画像ファイルをアップロードする機能はありません。その為、表示させたい画像はインターネット上で公開されているサーバーにアップロードする必要があります。
③ 要因項目の設定
要因項目とは、ある質問に回答するにあたって影響を与えた要因を選ばせるための項目です。
本設定では以下の設定が行えます。
- 要因項目の数
- 要因項目のタイトル
- 要因項目の並び順
- 要因項目の並び順をランダム化
・要因項目の数
要因項目の数を設定することが出来ます。
※ 本設定は設定必須です。
要因項目は1個以上の設定が必要です。
要因項目を追加する場合は、「要因項目を追加」か「一括追加」を押下してください。
要因項目を削除する場合は、要因項目のタイトルの右横にあるゴミ箱アイコンを押下してください。
・要因項目のタイトル
各要因項目のタイトルを設定します。
※ 本設定は設定必須です。
設定時、要因項目タイトルに改行したテキストをペーストすることで改行で区切った文字列をタイトルとして一括登録することが出来ます。
改行したテキストの用意がない場合、「一括追加」から、テキスト入力を行って、一括追加することが出来ます。
・要因項目の並び順
要因項目の並びを変更する場合は、要因項目のタイトルの左横にあるアイコンをドラッグ＆ドロップで操作します。
・要因項目の並び順をランダム化
Onに設定した場合、「要因項目」の並び順がランダムに変化します。
要因項目の順番に意図を持たせたくない時に使用します。
④ 評価段階の設定
評価段階とは、設定した要因項目に対する評価の段階です。
本設定では以下の設定が行えます。
- 評価段階の尺度
- 評価段階ラベル名称の設定
- 「体験しなかった」を追加
- 最初から選択済み
・評価段階の尺度
評価段階を3段階、5段階、7段階の尺度で設定することが出来ます。
※ 本設定は設定必須です。
・評価段階ラベル名称の設定
アンケートに表示する「評価段階ラベル」のラベル名称を設定することが出来ます。
※ 本設定は設定必須です。
・「体験しなかった」を追加
本設定を有効にした場合、要因項目を体験しなかった回答者向けに、影響度の尺度の選択肢に「体験しなかった」場合の選択肢を追加することが出来ます。
※ 本設定がOnの場合、「体験しなかったラベル」のラベル名称は設定必須です。
・最初から選択済み
本設定を有効にした場合、本質問を最初に表示した際、評価段階0ラベルを選択した状態で表示することが出来ます。
⑤ 表示条件の設定
対象の質問に対する設定中の表示条件の表示と、表示条件の設定をすることが出来ます。
表示条件の設定については以下を参照してください。
⑥ 質問メモ
［アンケート設定画面(質問設定)］でのみ、表示されるメモ欄となります。
⑦ 移動
対象の項目を移動します。
⑧ ゴミ箱アイコン
対象の項目を削除します。
単一選択（SA）
選択肢の中から1つの回答を選択させる質問です。
「その他」の選択肢を追加してその内容を尋ねることもできます。
設定画面
① 回答の入力を必須にする
Onに設定した場合、回答の入力が必須になります。
特別な理由がない限り、必須の設定は「On」を推奨しています。
② 質問文
質問文を入力します。ここに入力した内容が質問文としてアンケートの回答画面に表示されます。
※ 質問文は入力必須です。
以下の文字装飾が可能です。
- 太字
- 斜体
- 下線
- 文字色変更
- 背景色変更
- 文字寄せ (左・中央・右)
- テキストリンクの挿入/編集
- 画像の挿入/編集
画像の挿入はhttp / httpsで始まる画像ファイルのURLを用意する必要があります。
EmotionTechのシステム上へ画像ファイルをアップロードする機能はありません。その為、表示させたい画像はインターネット上で公開されているサーバーにアップロードする必要があります。
③ 選択肢
質問に対する回答用の選択肢を設定できます。
本設定では以下の設定が行えます。
- 選択肢の数
- 選択肢の名称
- 選択肢の並び順
- その他の選択肢を追加
- その他選択時に自由記入欄を表示
- その他以外の選択肢の並び順をランダム化
・選択肢の数
選択肢の数を設定することが出来ます。
※ 本設定は設定必須です。
選択肢は2個以上の設定が必要です。
選択肢を追加する場合は、「選択肢を追加」を押下してください。
選択肢を削除する場合は、選択肢の名称の右横にあるゴミ箱アイコンを押下してください。
・選択肢の名称
各選択肢の名称を設定します。
※ 本設定は設定必須です。
設定時、選択肢タイトルに改行したテキストをペーストすることで改行で区切った文字列をタイトルとして一括登録することが出来ます。
改行したテキストの用意がない場合、「一括追加」から、テキスト入力を行って、一括追加することが出来ます。
・選択肢の並び順
選択肢の並びを変更する場合は、選択肢の名称の左横にあるアイコンをドラッグ＆ドロップで操作します。
・その他の選択肢を追加
質問に対し、用意した選択肢に該当するものが無かった場合の選択肢を表示します。
※ 本設定がOnの場合、「選択肢（その他）」の選択肢の文言は設定必須です。
・その他選択時に自由記入欄を表示
回答者が「選択肢（その他）」を選択した際に、内容を尋ねる為の自由記入欄を表示します。
自由入力欄については「自由記入欄を必須にする」をOnに設定することで、回答の入力が必須になります。
・その他以外の選択肢の並び順をランダム化
Onに設定した場合、「選択肢（その他）」を除く、各選択肢の並び順がランダムに変化します。
選択肢の順番に意図を持たせたくない時に使用します。
④ 表示条件の設定
対象の質問に対する設定中の表示条件の表示と、表示条件の設定をすることが出来ます。
表示条件の設定については以下を参照してください。
⑤ 質問メモ
［アンケート設定画面(質問設定)］でのみ、表示されるメモ欄となります。
⑥ 移動
対象の項目を移動します。
⑦ ゴミ箱アイコン
対象の項目を削除します。
複数選択（MA）
選択肢の中から複数の回答を選択させる質問です。
「その他」の選択肢を追加することで、その内容を尋ねることもできます。
設定画面
① 回答の入力を必須にする
Onに設定した場合、回答の入力が必須になります。
特別な理由がない限り、必須の設定は「On」を推奨しています。
② 質問文
質問文を入力します。ここに入力した内容が質問文としてアンケートの回答画面に表示されます。
※ 質問文は入力必須です。
以下の文字装飾が可能です。
- 太字
- 斜体
- 下線
- 文字色変更
- 背景色変更
- 文字寄せ (左・中央・右)
- テキストリンクの挿入/編集
- 画像の挿入/編集
画像の挿入はhttp / httpsで始まる画像ファイルのURLを用意する必要があります。
EmotionTechのシステム上へ画像ファイルをアップロードする機能はありません。その為、表示させたい画像はインターネット上で公開されているサーバーにアップロードする必要があります。
③ 選択肢
質問に対する回答用の選択肢を設定できます。
本設定では以下の設定が行えます。
- 選択肢の数
- 選択肢の名称
- 選択肢の並び順
- 排他設定
- その他の選択肢を追加
- その他選択時に自由記入欄を表示
- その他以外の選択肢の並び順をランダム化
・選択肢の数
選択肢の数を設定することが出来ます。
※ 本設定は設定必須です。
選択肢は2個以上の設定が必要です。
選択肢を追加する場合は、「選択肢を追加」を押下してください。
選択肢を削除する場合は、選択肢の名称の右横にあるゴミ箱アイコンを押下してください。
・選択肢の名称
各選択肢の名称を設定します。
※ 本設定は設定必須です。
設定時、選択肢タイトルに改行したテキストをペーストすることで改行で区切った文字列をタイトルとして一括登録することが出来ます。
改行したテキストの用意がない場合、「一括追加」から、テキスト入力を行って、一括追加することが出来ます。
・選択肢の並び順
選択肢の並びを変更する場合は、選択肢の名称の左横にあるアイコンをドラッグ＆ドロップで操作します。
・排他設定
Onに設定した場合、対象の選択肢を選択時、他の選択肢は選択出来なくなります。
同様に、他の選択肢を選択時、対象の選択肢は選択出来なくなります。
・その他の選択肢を追加
質問に対し、用意した選択肢に該当するものが無かった場合の選択肢を表示します。
※ 本設定がOnの場合、「選択肢（その他）」の選択肢の文言は設定必須です。
・その他選択時に自由記入欄を表示
回答者が「選択肢（その他）」を選択した際に、内容を尋ねる為の自由記入欄を表示します。
自由入力欄については「自由記入欄を必須にする」をOnに設定することで、回答の入力が必須になります。
・その他以外の選択肢の並び順をランダム化
Onに設定した場合、「選択肢（その他）」を除く、各選択肢の並び順がランダムに変化します。
選択肢の順番に意図を持たせたくない時に使用します。
・最大選択可能数を設定
選択肢より、選択可能な最大数を設定します。
※ 本設定がOnの場合、「最大可能選択数」は設定必須です。
④ 表示条件の設定
対象の質問に対する設定中の表示条件の表示と、表示条件の設定をすることが出来ます。
表示条件の設定については以下を参照してください。
⑤ 質問メモ
［アンケート設定画面(質問設定)］でのみ、表示されるメモ欄となります。
⑥ 移動
対象の項目を移動します。
⑦ ゴミ箱アイコン
対象の項目を削除します。
マトリクス - 単一選択（SA）
設問に対して、縦軸と横軸の組み合わせで用意した選択肢の中から1つの回答を選択させる質問です。
設定画面
① 回答の入力を必須にする
Onに設定した場合、回答の入力が必須になります。
特別な理由がない限り、必須の設定は「On」を推奨しています。
② 質問文
質問文を入力します。ここに入力した内容が質問文としてアンケートの回答画面に表示されます。
※ 質問文は入力必須です。
以下の文字装飾が可能です。
- 太字
- 斜体
- 下線
- 文字色変更
- 背景色変更
- 文字寄せ (左・中央・右)
- テキストリンクの挿入/編集
- 画像の挿入/編集
画像の挿入はhttp / httpsで始まる画像ファイルのURLを用意する必要があります。
EmotionTechのシステム上へ画像ファイルをアップロードする機能はありません。その為、表示させたい画像はインターネット上で公開されているサーバーにアップロードする必要があります。
③ 表側
マトリクスの表における縦軸に表示される「選択肢」に該当する項目の設定が行えます。
本設定では以下の設定が行えます。
- 項目の数
- 項目の名称
- 項目の並び順
- 項目の並び順をランダム化
・項目の数
項目の数を設定することが出来ます。
※ 本設定は設定必須です。
項目は1個以上の設定が必要です。
項目を追加する場合は、「項目を追加」を押下してください。
項目を削除する場合は、項目の名称の右横にあるゴミ箱アイコンを押下してください。
・項目の名称
各項目の名称を設定します。
※ 本設定は設定必須です。
設定時、項目タイトルに改行したテキストをペーストすることで改行で区切った文字列をタイトルとして一括登録することが出来ます。
改行したテキストの用意がない場合、「一括追加」から、テキスト入力を行って、一括追加することが出来ます。
・項目の並び順
項目の並びを変更する場合は、項目の名称の左横にあるアイコンをドラッグ＆ドロップで操作します。
・項目の並び順をランダム化
Onに設定した場合、各項目の並び順がランダムに変化します。
項目の順番に意図を持たせたくない時に使用します。
④ 表頭
マトリクスの表における横軸に表示される「質問」に該当する項目の設定が行えます。
本設定では以下の設定が行えます。
- 項目の数
- 項目の名称
- 項目の並び順
- 項目の並び順をランダム化
・項目の数
項目の数を設定することが出来ます。
※ 本設定は設定必須です。
項目は2個以上の設定が必要です。
項目は最大10項目まで設定することが出来ます。
項目を追加する場合は、「項目を追加」を押下してください。
項目を削除する場合は、項目の名称の右横にあるゴミ箱アイコンを押下してください。
・項目の名称
各項目の名称を設定します。
※ 本設定は設定必須です。
設定時、項目タイトルに改行したテキストをペーストすることで改行で区切った文字列をタイトルとして一括登録することが出来ます。
改行したテキストの用意がない場合、「一括追加」から、テキスト入力を行って、一括追加することが出来ます。
・項目の並び順
項目の並びを変更する場合は、項目の名称の左横にあるアイコンをドラッグ＆ドロップで操作します。
・項目の並び順をランダム化
Onに設定した場合、各項目の並び順がランダムに変化します。
項目の順番に意図を持たせたくない時に使用します。
⑤ 表示条件の設定
対象の質問に対する設定中の表示条件の表示と、表示条件の設定をすることが出来ます。
表示条件の設定については以下を参照してください。
⑥ 質問メモ
［アンケート設定画面(質問設定)］でのみ、表示されるメモ欄となります。
⑦ 移動
対象の項目を移動します。
⑧ ゴミ箱アイコン
対象の項目を削除します。
自由回答（FA)
自由入力のテキスト形式の質問です。
簡易的な入力制限を設定することも出来ます。
以下の集計や分析を行う場合、本質問タイプの質問は必須設定となります。
分析レポート
- コメント抜粋ユニット
設定画面
① 回答の入力を必須にする
Onに設定した場合、回答の入力が必須になります。
特別な理由がない限り、必須の設定は「On」を推奨しています。
② 質問文
質問文を入力します。ここに入力した内容が質問文としてアンケートの回答画面に表示されます。
※ 質問文は入力必須です。
以下の文字装飾が可能です。
- 太字
- 斜体
- 下線
- 文字色変更
- 背景色変更
- 文字寄せ (左・中央・右)
- テキストリンクの挿入/編集
- 画像の挿入/編集
画像の挿入はhttp / httpsで始まる画像ファイルのURLを用意する必要があります。
EmotionTechのシステム上へ画像ファイルをアップロードする機能はありません。その為、表示させたい画像はインターネット上で公開されているサーバーにアップロードする必要があります。
③ 文字数の設定
Onに設定した場合、自由回答入力欄の文字数の閾値を設定することが出来ます。
必要入力文字数を〜文字以上、入力可能最大文字数を〜文字以内で指定します。
④ 入力行数
入力フォームへの入力行数に関する制限が出来ます。
入力行欄が複数行か1行かの選択をすることが出来ます。
⑤ 文字種制限
入力出来る文字種の制限を設けることが出来ます。
文字種制限では「なし」「半角英数字のみ」「半角数字のみ」から選択することが出来ます。
⑤ 表示条件の設定
対象の質問に対する設定中の表示条件の表示と、表示条件の設定をすることが出来ます。
表示条件の設定については以下を参照してください。
⑦ 質問メモ
［アンケート設定画面(質問設定)］でのみ、表示されるメモ欄となります。
⑧ 移動
対象の項目を移動します。
⑨ ゴミ箱アイコン
対象の項目を削除します。
インフォメーション
アンケートに自由にテキストを挿入することができます。
開始ページとして注意点やおよその回答時間を明記したり、質問の前に挿入して補足説明を行うなど、汎用的にお使いいただける項目です。
設定画面
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① テキスト入力欄
インフォメーション用の文章を入力します。
ここに入力した内容がアンケートの回答画面に表示されます。
※ 本設定は入力必須です。
以下の文字装飾が可能です。
- 太字
- 斜体
- 下線
- 文字色変更
- 背景色変更
- 文字寄せ (左・中央・右)
- テキストリンクの挿入/編集
- 画像の挿入/編集
画像の挿入はhttp / httpsで始まる画像ファイルのURLを用意する必要があります。
EmotionTechのシステム上へ画像ファイルをアップロードする機能はありません。その為、表示させたい画像はインターネット上で公開されているサーバーにアップロードする必要があります。
② 表示条件の設定
対象の質問に対する設定中の表示条件の表示と、表示条件の設定をすることが出来ます。
表示条件の設定については以下を参照してください。
③ 質問メモ
［アンケート設定画面(質問設定)］でのみ、表示されるメモ欄となります。
④ 移動
対象の項目を移動します。
⑤ ゴミ箱アイコン
対象の項目を削除します。
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ネット・プロモーター、ネット・プロモーター・システム、ネット・プロモーター・スコア及び、NPSは、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、NICE Systems, Inc.の登録商標又はサービスマークです。 eNPSはベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、NICE Systems, Inc.の役務商標です。 |