属性別集計に関するページです。
本画面では、対象アンケートにて「推奨度(NPS)」の質問で得たスコアデータと、設定中の各質問の回答データを掛け合わせた結果をグラフと集計表で確認することが出来ます。
集計対象のデータはデータ加工やフィルター設定にて、対象の範囲や条件を絞り込んで分析することも可能です。
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<目次> |
属性別集計画面を表示する
1. メインメニューから「集計・分析」の「アンケート回答データ分析」を押下し、[アンケート回答データ分析一覧画面]に遷移する。
2. 一覧より、集計・分析結果を見たいアンケートを押下する。
3. 「属性別集計」を押下し、[属性別集計]に遷移する。
属性別集計の画面構成
属性別集計
① 表示切り替え
デフォルトの設定では「NPS」のグラフを表示。
分析結果の表示領域の上部に表示された分布図に対し、「NPS」「平均推奨度」の切り替えを行います。
② スコアデータ項目
該当箇所をクリックすることで、画面右端に[スコアデータ項目の選択画面]が表示します。
[スコアデータ項目の選択画面]にて、対象アンケートに存在する質問タイプ「推奨度(NPS)」のリストが表示されるので、その中からスコアデータとして利用したい設問を選択します。
③ 回答者属性項目
該当箇所をクリックすることで、画面右端に[回答者属性項目の選択画面]が表示します。
集計対象として、分析結果に表示したい項目を選択します。
選択対象となるのは対象アンケートに設定されている「セグメントマスタ」、もしくは質問タイプ「要因質問」「単一選択(SA)」「複数選択(MA)」の中から選択することが出来ます。
ボタンを押下することで表示されるモーダル画面より、複数の設問を選択します。
④ xlsxファイル出力
表示中の集計結果に関するデータをxlsxファイル形式での出力が行えます。
⑤ 分析結果の表示領域
対象アンケートの属性別集計に関するグラフ等を表示する領域です。
上部に「NPS」もしくは「平均推奨度」に関する分布図を表示し、下部に表示対象となるセグメントマスタや質問タイプごとの回答数を縦棒グラフを表示します。
表示される内容は、対象アンケートに設定中の「セグメントマスタ」及び、「要因質問」「単一選択(SA)」「複数選択(MA)」の質問に該当する内容となります。
質問については、アンケート設定の質問設定にて設定された順序で表示されます。
グラフの横軸はグラフ表示対象によって以下の内容となります。
・セグメントマスタの場合:対象セグメントマスタに登録されているセグメント
・質問の場合:「表示対象の集計軸」にて選択した集計軸の選択肢
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ネット・プロモーター、ネット・プロモーター・システム、ネット・プロモーター・スコア及び、NPSは、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、NICE Systems, Inc.の登録商標又はサービスマークです。 eNPSはベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、NICE Systems, Inc.の役務商標です。 |