アカウントロックとロック解除方法

10回ログインに失敗したアカウントは、セキュリティの観点でアカウントロックがかかります。
アカウントロック後に正しいパスワードでログインを試みても、メールアドレスまたはパスワードが間違っている旨のメッセージを表示し、ログインが行えません。

アカウントロック解除のための手順は、下記の通りです。

1. 「パスワードを忘れた方はこちら」のリンクをクリックする。

2. メールアドレス入力欄にログインアドレスを入力し、【申請】をクリックする。

3. 【申請】がグレーアウトしたら、入力したログインメールアドレスに、アカウントロック解除のメールが送付される。

4. 入力したメールアドレスに届いたメールを確認し、リンクをクリックする。

5. 以下の画面が表示されたら、新たなパスワードを入力し、「登録」を押下する。

パスワード変更のメールが届かない場合、迷惑メールとしての振り分けがされていないかを確認をお願いします。それでも届いていない場合には、アカウントの状態について貴社の運用担当者へお問合せください。